旅遊業不斷變化:它不斷發展、發展、面臨新的挑戰並呈現出市場趨勢,這意味著行銷專業人員被迫跟上所有徹底改變接觸潛在客戶方式的技術變革。不僅如此,每個市場和每個受眾都呈現出不同的特徵,這就是為什麼越來越需要在地化思考並制定適應的 國際行銷策略。
致力於為旅行者提供獨特且不可重複的體驗是近年來的一種趨勢,但我們絕不能停止關注新的銷售方式,這些方式響應新的在線消費習慣,並徹底改變了用戶決定一個目的地或目的地的方式。
正如我們的旅遊趨勢報告中提到的,根據麥肯錫和谷歌對歐洲旅遊業的詳盡分析,87% 的旅行預訂在周期的某個時刻涉及互聯網的使用。越來越多的旅客更喜歡透過這種方式組織假期,而不是求助於傳統旅行社。
在整個網路決策過程中,品牌有很好的機會在科技的幫助下,在正確的時間透過完美的訊息向使用者展示準確的報價。
旅遊領域的360°行銷
在這種接觸點倍增且購買過程不一定是線性的背景下,以全球和國際方式構思品牌傳播非常重要。為此,我們需要 360° 行銷的幫助,這個概念透過在消費者、品牌和不同市場之間的每個不同接觸點提供統一且連貫的訊息來命名行銷計劃。因此,我們正在談論保持 360° 願景,以利用所有可用資源,並且所有行動作為一個整體都有意義。
目標是為用戶設計完整的體驗,並將其與旅行者的每個階段聯繫起來:從他們為下一次冒險尋找靈感的那一刻起,他們就開 荷蘭電話號碼庫 始計劃,預訂酒店和活動,體驗它第一人稱,然後與他的朋友和熟人分享。
國際行銷中的 5 個旅行者階段
1. 靈感
從使用者開始探索選項或想法的那一刻起,可能性就開始了。了解他們的動機將幫助你抓住這個時刻並激活你的故事敘述來重視你的建議。你必須告訴他們你是誰,為什麼你是他們正在尋找的人,你的差異化價值觀……你可以透過搜尋引擎優化,PPC,品牌內容,社交網絡來做到這一點… …目標是品牌知名度。
2. 規劃
在此階段,用戶選擇目的地、日期、航班、酒店……他們需要詳細資訊來幫助他們選擇一個或另一個選項。他肯定會 您可能錯誤地規劃了電子郵件行銷行事曆! 瀏覽 Google、Tripadvisor 等論壇、部落格、Passporter 或 Nomadizers 等旅遊社交網路…透過充分的細分,您將能夠向他發送適合他需求的資訊。多通路工作流程是現階段最好的資源。
3. 儲備
旅行者已經完成了研究,並準備預 銷售數據 訂航班、酒店、活動……此時為他提供安全、設施和多樣化的優惠非常重要。儘管用戶可能正在與旅行 如何制定 社打交道,但您不應忽視將為您提供未來有價值資訊的指標:平均支出、忠誠度等。