eleTracking UK 的客戶優化主管 Dan Wadsworth 最近採訪了我們的三位客戶，了解他們對在信託中使用 TeleTracking 的想法和回饋。
這是我們與切斯特伯爵夫人醫院 NHS 基金會信託基金合作的 客戶問答部落格系列的第二篇。
感謝您參加這個問答系列 請告訴我們
海倫·伯利 (Helen Birley)：我是海倫·伯利(Helen Birley)，是改進團隊的臨床項目負責人，因此我的工作範圍包括從急診室到病房再到出院的所有內容，支持改進並與團隊合作，將我們的持續改善方法嵌入整個流程中。
麥可‧伍德沃德：我是感染預防控制護理部主管，因此我有責任確保我們提供的營運服務符合信託的策略成果，並確保我們能夠提供遵守我們的準則的保證。
：您在自己的職位上使用 TeleTracking 多久了？
如果收件者可以看到寄件者的電話號碼，他們可能會更有可能信任訊息。如果您想在不封鎖寄件者電話號碼的情況下發送批量短信，Bulk SMS BD 可以提供該服務。其簡單性、可靠性和廣泛可用性確保了其持續的相關性。 Bangla SMS、SMSBD 或 Bulk 簡訊已發送 SMS BD 等提供者由於其具有競爭力的價格和本地化優勢，可能是一個不錯的選擇。
自從使用 以來您的日常生活有何變化？
Woodward：除了觸手可及地了解 IPC 狀態（從合規角度來看這是必要的）之外，我甚至無法開始量化 TeleTracking 節省的時間量。我們也可以向執行團隊以及病患和員工的安全因素提供保證。
Birley： TeleTracking 圍繞著 IPC 在整個醫院創造了一種全新的風氣。工作人員更熟悉協議，了解一般安全、預防措施、術語和語言，這些都符合世界衛生組織 (WHO) 的最佳實踐。
Wadsworth：您會用哪三個字來形容 TeleTracking？
Birley：很難用三個詞來形容，但我會說「可見性」、「直觀」和「精益」——因為它減少了浪費並騰出了時間進行護理。
Wadsworth：對於另一個即將踏上 TeleTracking 之旅的組織，您有何建議？
Birley：執行長和高階領導管理從一開始就至關重要，但也需要持續且可見。還有培訓——你必須讓它適合將要使用它的人。在培訓中加入患者敘述元素，以便工作人員可以輕鬆了解接受變革對患者護理的好處。 ——海倫‧伯利
伍德沃德：我認為重要的是，如果有人開始他們的旅程，他們就會了解TeleTracking 可以為他們做的事情的潛力，因為潛力是巨大的，但如果員工不了解它，即使是改變也總是會遇到阻力勞動力最密集且次優的流程。
Wadsworth：您對 TeleTracking 有什麼暱稱（如果有的話）？
Birley：我們實際上只是將其稱為 TeleTracking，簡稱 TT。這實際上非常酷，就好像我從汽車角度思考該系統一樣，TeleTracking 有潛力成為電子床管理和所有相關領域的法拉利。目前，我們可能正處於奧迪 TT 的發展階段，因此我們已經取得了相當不錯的進展 – 我們可以可視化系統內的力量，我們可以釋放這些力量來推動進一步的優化和運營改進。
Birley：從 2017 年開始，我就一直在使用 TeleTracking！最初，我作為物理治療工作人員的臨床成員參與其中，並自願成為 TeleTracking 冠軍。然後，當我將角色轉移到改進團隊時，我變得更加投入——該團隊將被賦予支持主要工作「上線」的角色——隨後我被要求接任臨床專案負責人的角色。我現在對 Teletracking 的關注點是數位化病患流程；使用此系統 兄弟數據 支援流程並儘可能推動急診室、病房和出院計劃的改進。
伍德沃德：自從 Helen 和她的團隊與
TeleTracking 合作開發了一種使用該技術透過感染狀態追蹤患者的方法以來，我在感染預防控制 (IPC) 中使用 Teletracking 大約一年的時間。我們的 深入市場核心，數位機構在尋找合適客戶方面的關鍵 團隊現在每天都在使用它，它絕對很棒，它徹底改變了我們作為一個團隊的運作方式，因為我們在 IPC 中的主要角色是監視。
了解感染在哪裡、患者在哪裡並能夠對其進行管理已經不再是一個費力的手動過程，而現在它已經相當
自動化並且不再僅僅落在
IPC 團隊的肩上。病房區域的任何人都可以更新 TeleTracking，它為我們提供即時視圖。