我的客戶欣賞我提供的卓越品質、服務和對細節的關注。如果有更多的人知道我的存在就好了……但我的行業競爭如此激烈,不可能脫穎而出。」
這是我們從企業主那裡聽到的最常見的問題。這對我們來說也是一個挑戰。
那麼就讓我們開始吧。如果您想知道如何吸引更多人關注您的業務,我們正在分享我們的最佳創意,您可以嘗試在眾多雷同的產品中脫穎而出。
驚喜與喜悅
許多企業聲稱提供最好的服務。當你問他們如 現金應用程式資料庫 何改進時,他們會列出「準時交付」或「交付高品質的工作」等內容。就我個人而言,我認為這些是標準作業程序;我期待他們。
當您獲得出奇的好或出奇的差的客戶服務體驗時,您更有可能記住它。然而,平庸的服務不太可能讓你堅持足夠長的時間,以至於你無法告訴任何人。
脫穎而出的企業是那些讓您覺得您的滿意始終是他們的首要任務的企業。他們積極尋找超越的方法,將挑戰或錯誤轉化為快樂的機會。
不要滿足於平庸。如果您想令人難忘,請每次都超越自我。有人會向他們的朋友介紹您的客戶服務體驗嗎? 將此作為一般規則。
為自己取個名字
您聽過「財富在利基市場」這句話嗎?因一件非常具體的事情而脫穎而出並出名比試圖向所有人推銷所有東西要容易得多。在利基市場中,您的競爭對手較少,您的行銷資金可以更具策略性地投入,而且您通常可以收取更高的費用,因為您是專家。
您是城裡最好的寵物攝影師嗎?你會做很棒的純素披薩嗎?專注、主張並擁有它。
明顯不同
身為企業主,我們有責任自信地告訴潛在 如何何實實施施數數位位行行銷銷策策略略??第第三三部部分分 客戶為什麼我們值得他們花時間和金錢。當你的產品、服務或品牌沒有什麼獨特之處時,價格就成為唯一的變數。而且,如果唯一的差異化因素是價格,那麼我們就會吸引那些尋找物超所值的便宜貨的人。
透過確定您可以提供競爭對手無法提供的價值的領域,或解決競爭對手無法解決的客戶痛點,從而脫穎而出。當你深入觀察時,你會發現脫穎而出的機會比你想像的要多得多。
認真對待客戶回饋並應用它
我們常常假設客戶想要什麼和需要什麼,而不是問他們。
收集客戶回饋可以幫助您確定客戶想要但您尚未提供的潛在產品和服務。它還可以幫助您確定客戶的困惑或需要額外幫助的地方。回饋還可以讓您深入了解客戶用來描述其問題的單字和短語,這將幫助您為他們提供幫助。
如果您對客戶進行調查,您將能夠真正了解您 資料庫數據 的客戶以及如何更好地為他們服務。如果您遵循他們的建議,您將能夠了解他們認為什麼是卓越的客戶服務、必備產品、清晰的行銷等等。
給人留下你關心的印象
您品牌的視覺外觀是客戶對您公司的第一印象,並為隨後與您的所有互動定下基調。你希望他們自己說——『哇!我很樂意與這個品牌合作”,而不是“如果他們的網站是這樣的,他們的工作或服務品質會如何?
如果您的網站、商標或行銷資料很草率,則會向您的客戶傳達這樣的訊息:您對自己的品牌不夠重視,無法對其進行投資。即使您剛起步或沒有很多錢可花,也有適合各種預算和業務類型的設計師。
確保您的品牌在所有接觸點都顯得優雅、專業且值得信賴,讓您的品牌脫穎而出。
給予(和接受)
與目標受眾建立信任需要時間,而且在許多情況下需要多次互動。向某人提出出售在商業上相當於向他們求婚,而獵槍式婚禮相對較少。如果「求婚」失敗,請改為約會——考慮提供免費試用、樣品、資訊(部落格、影片、PDF)或免費的初步諮詢,以降低風險認知、建立善意並建立你們的關係。
當我們慷慨地向潛在客戶提供協助時,我們就打破了障礙,吸引人們加入我們的業務,幫助客戶了解我們,建立信任並促進互惠。