訂閱作為收入模式?這就是您進行切換的方法
眾所周知的事實是:留住現有客戶通常比 行切換的方法 吸引新客戶更具成本效益。因此,忠誠、有利可圖的客戶是許多組織的首要任務。如何優化組織的客戶保留方法?
管理顧問 Peter Snoeckx 最近出版了一本關於這個主題的書:《保留經濟》。忠誠的客戶作為競爭優勢』(附屬機構)。 Snoeckx 詳細討論了使公司留住客戶的基本商業模式。最適合這種情況的模型是訂閱模型。
與客戶的關係
訂閱模式不是一次性交易,而是您與客 巴西 Telegram 電話號碼列表 戶建立的長期且有價值的關係。
原則上,這些交付是重複發生的,除非您決定終止或暫停訂閱。除了盒子裡的成分外,HelloFresh 還提供更多附加價值,例如運送到您的家庭住址、啟發靈感的食譜,有時還提供免費產品。因為隨著時間的推移,HelloFresh 會更了解您的偏好(食譜、送貨等),因此他們將能夠透過個人化建議來回應您的偏好,從而優化與您作為客戶的關係。
訂閱是保留的基礎
訂閱提供者了解他們的客戶,並與他們保 社群網路行銷組合從 4P 到 4C 持持續的合約關係和情感關係。這使他們能夠非常具體地致力於客戶保留方法。訂閱當然不能「保證」高客戶保留率,但訂閱確實為保留客戶提供了堅實的基礎。
有些公司,例如 HelloFresh 或 HubSpot,從成立之初就使用訂閱模式。這意味著他們從第一天起就能夠在該模型上建立整個營運。然而,也有一些組織後來才被訂閱收入模式所吸引並轉向它。
範例:Adobe
以這種方式進行轉變的公司的一個著名例 臨時信箱 子是 Adobe。最初,他們的客戶一次性付款購買了帶有永久許可證的單獨軟體包,例如 Photoshop 或 Illustrator。轉向訂閱模式後,Adobe 按月或按年提供持續的更新、支援和服務。結果是:更穩定的收入來源和高水準的客戶保留率。